Transformación digital: 5 tendencias y desafíos para el 2024

Se pronostica que para 2026 el gasto mundial en transformación digital, es decir, la adopción de tecnologías digitales para optimizar procesos y servicios, alcanzará los 2,51 billones de dólares estadounidenses según Statista. Esto se debe a diversos impulsores como la pandemia de COVID-19 que aceleró la transformación en este sentido durante 2020, la demanda de los clientes y la necesidad de las empresas de mantenerse competitivas adoptando soluciones como la nube, colaboración digital y automatización. Según Fernando Florez, Gerente General de Funciton, estas son las cinco tendencias sobre este tema que las empresas deben tomar en cuenta para 2024.

1. Incremento de usuarios conectados

La era digital ha traído consigo una proliferación de aplicaciones que saturan a los usuarios. Sin embargo, pocas empresas han logrado conectar verdaderamente estas numerosas aplicaciones en una experiencia fluida. Este es el próximo reto crucial en la transformación digital: crear un viaje de usuario integrado a través de múltiples canales.

2. Brecha de talento

El mercado laboral enfrentará en 2024 y los años siguientes una grave falta de profesionales calificados en tecnologías de la información (TI). La tecnología no deja de progresar, pero la demanda de expertos preparados está sobrepasando la oferta del mercado. Superar este obstáculo es crucial. Las organizaciones deben hallar la forma de moverse con éxito entre los rápidos avances tecnológicos y las complicaciones para reclutar aptitudes adecuadas.

3. Inteligencia artificial generativa como factor clave del panorama tecnológico

En 2024, la tendencia tecnológica dominante será el uso de la Inteligencia Artificial Generativa (IA). Un estudio de PwC estima que la IA podría aportar hasta 15,7 billones de dólares a la economía mundial para 2030. Gartner predice que el uso de la IA conversacional dentro de las aplicaciones empresariales aumentará significativamente. Para 2024, se proyecta que el 40% de ellos utilizará esta tecnología, frente a menos del 5% en 2020. Este crecimiento es una prueba más del impacto que la IA generativa tendrá en los próximos años.

4. La ciberseguridad como necesidad absoluta

Las amenazas cibernéticas han llegado a un punto crítico, y las empresas deben actuar ahora para protegerse. Según Cybersecurity Ventures, el costo del crimen cibernético se disparará a más de 10 billones de dólares en 2025, frente a los 3 billones de 2015 - un alza alarmante que pone de relieve la creciente vulnerabilidad de las empresas. Los líderes empresariales tienen una opción clara: invertir ahora en soluciones de seguridad de vanguardia, o arriesgarse a sufrir daños financieros en los próximos años a manos de delincuentes cada vez más sofisticados.

5. Tecnología verde

La tecnología verde, también conocida como tecnología limpia o tecnología ambiental, es un término general que describe el uso de la ciencia y la tecnología para crear productos, aplicaciones, software y sistemas con el cuidado del medio ambiente a la vanguardia. El hecho de que el 75% de los consumidores tenga más probabilidades de comprar a empresas que luchan contra el cambio climático respalda el crecimiento acelerado de este tipo de tecnologías. Estos esfuerzos no sólo mejoran la imagen de marca sino que también fomentan la lealtad de los clientes.