Cada vez más peruanos prefieren pasar más tiempo en casa. De acuerdo con un estudio de IPSOS Perú¹, el 21% de la población mayor de edad de zonas urbanas (cerca de 3,6 millones) —a raíz del confinamiento— se ha adaptado a vivir 24/7 en su vivienda, por lo que la ha convertido en su centro de actividades. El hogar es ahora el escenario preferido para usar servicios digitales que permitan agilizar las tareas, sin necesidad de salir.

Con ese objetivo nace , una app innovadora, amigable y gratuita de autogestión para los clientes de Claro Hogar. ¿Qué incluye? Ofrece información y herramientas para administrar —de manera práctica, rápida y sencilla— los servicios fijos de Internet, televisión por cable y telefonía fija de tu hogar. No tendrás que llamar o ir a los Centros de Atención al Cliente (CAC): solo tendrás que descargar e instalar fácilmente la App Smart Home desde Google Play Store, App Store y App Gallery. Ahorrarás tiempo y la solución la tendrás a tu alcance en cuestión de segundos.

Ahora bien, existe una variedad de opciones de autogestión a tu disposición. Por ejemplo, es posible reprogramar o cancelar las visitas técnicas y saber información detallada de las citas programadas. Además de la fecha y el rango de horario de visita, ahora tiene la opción de trackeo (seguimiento), que permite conocer el nombre, la fotografía y el documento de identidad —entre otros datos— del técnico que te visitará. Un beneficio increíble que Claro pone a disposición de sus clientes a la hora de contratar Claro Hogar, brindando seguridad y transparencia.

Cabe destacar que, con , todos se benefician. De esta manera se descongestionan los distintos canales de atención, reduciendo los tiempos de atención y mejorando la satisfacción de los usuarios.

La app está disponible para Android 4.4.2 o iOS 10.0, en adelante. La descarga requiere el uso de datos o conexión wifi. Conoce las condiciones y las grandes ventajas de visitando y olvídate de llamar o salir de tu casa u oficina. Descarga la app .

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Fuentes:

¹ Estudio IPSOS Perú.

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