17/11/2023 _ 11:00
El ranking toma en cuenta seis indicadores durante el primer semestre de 2023.
28/09/2022 _ 19:02
Conoce cómo solicitar la aplicación del Silencio Administrativo Positivo (SAP) mediante la presentación de una queja.
05/07/2022 _ 21:28
Esta iniciativa aplicará en la atención de reclamos de productos o servicios financieros y de seguros para todos los consumidores.
31/05/2022 _ 21:48
En lo que va del año, el Centro Especial de Monitoreo del Indecopi ha registrado 514 reportes y consultas sobre este rubro.
27/05/2022 _ 15:09
En caso de que existan demoras o no se brinden respuestas, las compañías responsables recibirán multas hasta por 10 UIT.
23/05/2022 _ 22:11
Las penalidades aumentan si la organización nunca responde a sus consumidores, advirtió especialista.
19/04/2022 _ 20:40
Desde el 21 de mayo próximo, las compañías tendrán la obligación de responder los reclamos de consumidores en 15 días hábiles, sostuvo el estudio...
10/03/2022 _ 19:09
El Pleno aprobó por insistencia una norma que establece un plazo improrrogable de 15 días para que los proveedores atiendan los reclamos de sus c...
22/02/2022 _ 11:17
La mayor cantidad de apelaciones que ingresaron a la Sunass fueron de las empresas Sedapal (54%), Sedalib en La Libertad (13%) y Sedapar en Arequ...
18/12/2021 _ 12:36
Conoce cuáles son los plazos y pasos para poder reclamar por los montos no reconocidos
11/12/2021 _ 13:10
Con la nueva norma es probable que se incremente el número de reclamos por la no resolución dentro del plazo establecido, de 7 días, señalan desd...
Melissa Rodríguez Enciso
09/12/2021 _ 19:48
Plazo puede extenderse por tres días hábiles adicionales. Indecopi se mostró en contra de la iniciativa.
29/05/2021 _ 21:33
La demanda por los contact center creció en 30% ante la avalancha de servicios de atención al cliente que se han digitalizado. Ahora, los trabaja...
10/12/2020 _ 09:55
Crean la Defensoría del Cliente Inmobiliario- DCI. La asociación sin fines de lucro podrá canalizar inconvenientes del comprador siempre y cuando...
12/10/2020 _ 15:52
Una guía para entender dónde están los problemas y cuáles son las vías para solucionarlos o para reclamar, incluyendo algunas pautas para elegir ...
10/09/2020 _ 18:22
El regulador tomó esta decisión tras identificar que las operadoras no están sustentando debidamente sus resoluciones, ni están declarando la ina...
16/06/2020 _ 16:35
Crisólogo Cáceres, presidente de ASPEC explica sobre los cobros escolares durante la pandemia por coronavirus.
18/03/2019 _ 08:41
Indecopi pone a disposición de los ciudadanos este nuevo servicio virtual.Si el proveedor no cumple con lo pactado en las conciliaciones, se impo...
15/03/2016 _ 14:52
La aplicación, disponible en Play Store, permitirá adjuntar arcihvos relacionados al reclamo, como textos, imágenes o videos
24/06/2015 _ 17:24
Negarse a recibir quejas telefónicas tiene una multa de hasta 150 UIT para la firma de telecomunicaciones, señaló el Osiptel
23/06/2015 _ 07:00
Si dialogar con el proveedor no funciona, puedes conciliar o elevar un reclamo por vía administrativa ante el Indecopi
14/05/2015 _ 15:54
Osiptel aprobó el nuevo reglamento de reclamos de usuarios de telecomunicaciones, el cual regirá a partir de agosto
04/05/2015 _ 12:00
En el primer trimestre del año aumentó el número de reclamos, pero el tiempo para su solución cayó a 13,4 días, señaló Asbanc
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