Delta Air Lines expulsó a 2 padres y sus bebés de avión [VIDEO]

Estados Unidos. La aerolnea estadounidense Delta Air Lines pidi disculpas y ofreci una indemnizacin a una familia que fue expulsada de un avin, tras recibir amenazas de ir a la crcel al negarse a ceder uno de sus asientos en un vuelo. La expulsin de la familia qued registrada en un video de YouTube.

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Segn informaron los medios locales, un video del incidente, ocurrido el pasado 23 de abril, se viraliz esta semana al divulgarse en la plataforma YouTube.

El suceso se suma a otros incidentes similares acaecidos recientemente, como el caso de un pasajero que el pasado 9 de abril fue golpeado y sacado de un avin de United a la fuerza, tras negarse a ofrecerse voluntario por un caso de sobreventa de billetes. [United Airlines: Expulsar al pasajero fue error pico]

Brian y Brittany Schear, de Huntington Beach (California), relataron a la cadena local KABC-TV que la expulsin se produjo cuando regresaban de Maui (Hawi) con sus dos bebs, de 1 y 2 aos, respectivamente.

La pareja quera acomodar al pequeo de 2 aos en un asiento que compraron para un hijo de 18 aos que volvi a casa en un vuelo anterior.

En el video se puede escuchar a Brian Schear hablar con una persona, aunque no queda claro si se trata de un empleado de Delta o un agente de seguridad.

Tras negarse Schear a abandonar la aeronave, la persona en cuestin responde: Usted y su esposa irn a la crcel (). Es un delito federal si no obedecen y sus hijos quedarn bajo cuidado temporal.

Nosotros vamos a ir a la crcel y mis hijos van a ir a qu?, responde el padre, visiblemente airado.

Yo compr el asiento (). Usted est diciendo que se lo va a dar a alguien cuando yo pagu por el asiento. Eso no es correcto, agrega el padre, quien sugiere que su esposa puede llevar en su regazo a uno de los bebs durante el despegue y colocar despus al otro nio en una silla infantil.

Mira aqu el video colgado en YouTube:

Otra persona, que parece ser un supervisor de Delta, le dice despus que la ley federal requiere que los nios menores de 2 aos deben permanecer en el regazo de los padres durante todo el vuelo.

Sin embargo, ese argumento no es cierto, ya que la Administracin Federal de Aviacin (FAA) urge encarecidamente que los bebs viajen en una silla infantil, si bien permite que aquellos menores de 2 aos viajen en el regazo de los padres.

La familia alega que tuvo que buscar un hotel para alojarse y transporte, adems de comprar nuevos billetes para poder volar al da siguiente.

- Las disculpas de la aerolnea -

Tras la amplia divulgacin del video del suceso en YouTube, Delta emiti un comunicado este jueves para pedir perdn y ofrecer una compensacin econmica, de la que no dio detalles.

Lamentamos la desafortunada experiencia que nuestros clientes tuvieron con Delta. Nos hemos puesto en contacto con ellos para reembolsarles el vuelo y aportar una compensacin adicional, afirm la aerolnea.

El objetivo de Delta es siempre trabajar con nuestros clientes para encontrar soluciones a sus problemas de viaje. Eso no sucedi en este caso y nos disculpamos, agreg la compaa area.

El incidente vuelve a avivar en EE.UU. el debate sobre el trato que las aerolneas dan a los pasajeros, una polmica que empez a raz de la salida forzosa por parte de la polica de David Dao, un pasajero de United que fue conminado a dejar su asiento el pasado 9 de abril para acomodar a un sobrecargo destinado a otro vuelo.

El video de Dao sangrando, arrastrado por los agentes, dio la vuelta al mundo, y forz a United a pagar una cantidad de dinero no revelada para resolver el caso en los tribunales.

[United Airlines ahora te pagar ms si te baja de un avin]

Esta semana, el Congreso de EE.UU. acogi dos audiencias dedicadas al servicio de atencin al cliente de las aerolneas tras el maltrato propinado a Dao, de 69 aos.

Altos ejecutivos de las compaas United, American Airlines, Southwest y Alaska testificaron ante los legisladores, si bien Delta no acudi a la cita.

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Fuente: EFE

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