Cientos de pasajeros se dieron con la sorpresa que, al llegar al aeropuerto internacional Jorge Chávez, el counter de Viva Air estaba cerrado y su vuelo había sido cancelado. La aerolínea colombiana de bajo costo había decidido suspender sus operaciones por problemas financieros y dejó a sus clientes varados. Sin embargo, podrán acomodarse en vuelos de Latam Airlines. Conoce qué debes hacer.
“Viva se ve obligada a anunciar, lamentablemente, la suspensión de sus operaciones con efecto inmediato”, se lee en un mensaje publicado, la noche del 27 de febrero, en el sitio web de Viva Air, donde ya no están disponibles la venta de pasajes a sus destinos en Colombia, Argentina, Brasil y Perú.
El ministerio de Transporte y Comunicaciones de Perú anunció en Twitter que “iniciará proceso administrativo a Viva Air por el incumplimiento del servicio de cobertura de sus rutas desde y hacia”.
Añadió, que tras coordinaciones con las compañías Sky Airlines, Latam Airlines y JetSmart, saludó su disponibilidad para cubrir las rutas canceladas en Perú.
¿QUÉ DICE VIVA AIR?
A comienzos de mes, Viva Air se acogió a un proceso de insolvencia bajo la ley colombiana. Al momento de anunciar la suspensión de sus vuelos, la aerolínea recordó en su comunicado que, desde abril del año pasado, busca que el gobierno colombiano dé el visto bueno a su integración con Avianca –la aerolínea más grande de Colombia con 32 % del mercado– alegando que es la “única forma en que puede” superar los problemas financieros que arrastra desde la pandemia.
¿QUÉ HARÁ LATAM AIRLINES CON LOS PASAJEROS DE VIVA AIR QUE QUEDARON VARADOS?
Los pasajeros de Viva Air que tenían vuelo programado para los próximos tres días serán acogidos por sus aviones, en asientos que se encuentren disponibles, informó Latam Airlines en un comunicado emitido el martes 28 de febrero, a las 8 de mañana.
Esta medida se aplicará para vuelos directos desde Lima de las mismas rutas afectadas por la suspensión de actividades de Viva Air.
¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA QUE LATAM AIRLINES PUEDA CUBRIR MI PASAJE COMPRADO EN VIVA AIR?
Para acceder a la protección y traslados gratuitos que ofrecerá Latam Airlines a los pasajeros de Viva Air, se debe cumplir los siguientes requisitos:
- Los pasajeros de Viva Air deben tener como fecha de vuelo entre el lunes 27 de febrero y el jueves 2 de marzo del 2023.
- Deben haber adquirido sus boletos antes del lunes 27 de febrero de 2023.
SI COMPRÉ MI BOLETO CON VIVA AIR, ¿CÓMO HAGO EL TRÁMITE PARA VOLAR CON LATAM AIRLINES?
Si cumples con los requisitos que solicita Latam Airlines, debes seguir los siguientes pasos:
- Debes presentarte en los counters de venta de Latam en el aeropuerto.
- Presenta tu boarding pass de Viva Air. Este deberá detallar que su vuelo estaba programado dentro de las fechas señaladas.
MÁS INFORMACIÓN SOBRE LA CRISIS DE VIVA AIR
SKY TAMBIÉN CANJEARÁ PASAJES DE VIVA AIR
La aerolínea de bajo costo Sky Airlines puso a disposición algunos vuelos, donde haya cupos disponibles, para que las personas que compraron sus pasajes tickets en Viva Air, puedan canjearlos de forma gratuita. La será el tramo Lima hacia Cusco y viceversa.
¿CÓMO SE PODRÁN CANJEAR LOS PASAJES DE VIVA AIR POR JESTSMART?
Jetsmart anunció que han decidido apoyar a los pasajeros de Viva Air que se encuentran con vuelos afectados entre Lima y Cusco. Quienes hayan adquirido su pasaje antes del 27 de febrero y tengan un vuelo entre el 28 de febrero y el 2 de marzo de 2023, podrán presentarse en el counter de la aerolínea del aeropuerto de Lima o Cusco junto con tu tarjeta de embarque de Viva Air. Se les ofrecerá una alternativa de protección gratuita a tu vuelo, en la misma ruta según disponibilidad de asientos en nuestros aviones con hasta una pieza de equipaje por pasajero. Debes presentarte con al menos 2,5 horas de anticipación al vuelo de tu interés.