La confianza en las aplicaciones de pagos digitales como Cash App ha sufrido un duro golpe tras las experiencias de numerosos usuarios que reportan el cierre intempestivo de sus cuentas sin una explicación clara. Casos como el de Emily May (@emilymayofficial), una joven de EE. UU. que vio cómo su cuenta fue cerrada de manera repentina, se han vuelto cada vez más comunes, generando alarma entre quienes utilizan esta plataforma para gestionar sus finanzas.
May, al igual que muchos otros, cuestionó la seguridad y la transparencia de CashApp, advirtiendo a sus seguidores sobre los riesgos de mantener grandes sumas de dinero en esta aplicación.
“Si CashApp es tu principal fuente de servicios bancarios (recibes allí tus depósitos directos, tienes dinero en tu CashApp), debes transferirlo a tu banco o abrir otro banco”, señaló la joven.
En un video que se volvió viral en TikTok, May detalló cómo su cuenta, que había utilizado durante más de una década, fue cerrada sin previo aviso.
A pesar de no haber infringido ninguna regla, según su testimonio, la empresa le notificó que había violado los términos de servicio.
“Ahora perdí 100 dólares y quiero que vayan a su CashApp ahora mismo. Si tienen dinero en su CashApp, pónganlo en su banco”, agregó la estadounidense.
Esta experiencia ha sido compartida por otros usuarios en las redes sociales, quienes describieron situaciones similares y expresaron su frustración ante la falta de respuestas por parte de Cash App.
“No fue solo mi caso. Me pasó hace un par de meses y nunca pudieron darme una razón concreta de por qué cerró de repente”, escribió un internauta.
“A mí me pasó lo mismo, todavía estoy esperando una razón válida por la que cerraron mi cuenta sin ningún motivo”, aseguró otro.
@emilymayofficial Stay safe !
♬ original sound - emilymayofficial
Otra tiktoker tuvo una experiencia similar con su cuenta de Cash App
Otra persona que reveló haber pasado por algo similar es la tiktoker Kellie Yancy (@kelliekelshow). En un video, sugirió retirar el dinero de Cash App luego de que su cuenta fuera cerrada tras intentar hacerle una transferencia a su hija.
“En la cuenta había miles de dólares”, indicó, destacando que no utiliza la aplicación con fines maliciosos.
Yancy detalla que el servicio de atención al cliente de la empresa no pudo decirle cuál era el problema por “motivos de seguridad”.
La tiktoker también destacó que, tras colgar el teléfono, su cuenta de Cash App mostraba un saldo de cero. Después de intentar cerrar sesión y volver a iniciarla, aseguró que la aplicación ni siquiera pudo identificar su cuenta.
