Recientemente, un video de TikTok ha originado un debate sobre un supuesto cambio en la política de devolución de Amazon. La usuaria estadounidense Lex (@wittycommittee) expresó su frustración al descubrir que sus últimas dos devoluciones requerían una caja y una etiqueta, a pesar de que recordaba un proceso más sencillo en el pasado.
En su clip, que se ha vuelto viral, la mujer se pregunta: “¿Qué está pasando y por qué estamos retrocediendo?”. En la descripción de su publicación, escribió: “Estoy temblando de rabia, sinceramente”.
Su testimonio generó una gran cantidad de comentarios, con varios usuarios expresando su sorpresa ante este aparente cambio en las políticas de la compañía dirigida por Jeff Bezos. Otros, sin embargo, contaron que pudieron realizar devoluciones sin ningún inconveniente.
“¿Esto es nuevo para ustedes?”, preguntó un internauta. “¡¿En cada devolución de Amazon que he hecho, he tenido que proporcionar la caja y la etiqueta de devolución?”.
“Recibí mi disfraz y decoraciones por valor de 600 dólares para una fiesta de Halloween y lo devolví todo al día siguiente sin hacer preguntas y con un reembolso completo”, escribió otro.
“El 20 % de las veces que devuelvo un artículo, recibo un correo electrónico que confirma que Kohls o Whole Foods tienen mi artículo y, dos semanas después, me lo cobran diciendo que nunca lo devolví”, agregó un tercero.
@wittycommittee Im shaking with rage tbh #amazonreturns ♬ Bezos I - Bo Burnham
Es importante señalar que, según el sitio web de Amazon, la opción de realizar devoluciones sin caja ni etiqueta sigue estando disponible para muchos productos. Esta iniciativa, lanzada en 2019, buscaba hacer el proceso de devolución más sostenible y conveniente para los clientes.
Para realizar una devolución sin embalaje adicional, los clientes solo necesitan seguir unos sencillos pasos: iniciar la devolución en línea, obtener un código QR y llevar el artículo a un punto de entrega designado. A pesar de esta opción, algunos usuarios reportan inconsistencias en la aplicación de esta política, lo que suele generar confusión y frustración.
Una usuaria se volvió viral al revelar por qué canceló su suscripción de Amazon Prime
Días atrás, una mujer de EE. UU. generó controversia al asegurar que ser miembro de Amazon Prime no es tan rentable como parece.
En un breve video, la usuaria @lovethelawrences_ compartió su experiencia al descubrir que los precios de los productos ofrecidos en la plataforma variaban significativamente entre su cuenta Prime y la de un amigo que no contaba con suscripción.
Según contó, todo empezó cuando le envió a esta persona un enlace de unas brocas para que pudiera verificar si el precio valía la pena. “Él dice: ‘Sí, cómpralas. Son solo 12 dólares’”, recordó; sin embargo, al revisar el costo desde su cuenta con la suscripción, notó que el artículo tenía un valor de 16 dólares.
“Él obtiene un descuento en los productos. Yo tengo que pagar más”, aseguró. “Pensé que mi membresía de Amazon Prime cubría el envío en dos días. Pero no es así. Me parece un fraude”.
El clip publicado por la usuaria provocó opiniones divididas en la sección de comentarios. Algunas personas indicaron que, a pesar de pagar la membresía Prime, no siempre reciben los beneficios prometidos. Otros compartieron historias sobre retrasos en las entregas, dificultades para obtener reembolsos y aumentos de precios en productos que compran regularmente.