La Línea 113 de Ministerio de Salud atiende 6 mil llamadas al día, de las cuales 3 mil son relacionadas al coronavirus (GEC)
La Línea 113 de Ministerio de Salud atiende 6 mil llamadas al día, de las cuales 3 mil son relacionadas al coronavirus (GEC)
Oscar Paz Campuzano
Oscar Paz Campuzano

El número de llamadas que el Ministerio de Salud (Minsa) recibe a su línea gratuita 113 relacionadas al coronavirus se ha disparado luego de que el 6 de marzo las autoridades sanitarias confirmaran el primer caso en el Perú.

Infosalud, la plataforma informativa gratuita del Minsa, recibe actualmente unas 20 mil llamadas diarias, de las cuales el 74% son falsas, bromas o se quedan en silencio. Las llamadas pertinentes son unas 6 mil y de ellas 3 mil son consultas relacionadas con el virus que se ha extendido 92 países.

Liliana Ma Cárdenas, directora general de Telesalud, Referencia y Urgencias del Minsa, comentó que la línea gratuita 113 atiende las 24 horas del día a nivel nacional. La mayor cantidad de comunicaciones son de Lima, Callao, Arequipa y Cusco.

“En la mayoría de llamadas nos consultan qué medidas de prevención deben tomar para no contagiarse con el coronavirus. También hay un gran grupo de personas que llaman para saber si tienen coronavirus o si tienen posibilidad de haberse contagiado ya que presentan síntomas respiratorios”, informó la funcionaria.

Cuando la llamada es un caso sospechoso, la información se reporta a la Dirección General de Epidemiología y esta envía personal especializado al domicilio del paciente para que le tomen las muestras que luego analiza el Instituto Nacional de Salud (INS).

Médicos y otros profesionales de la salud atienden las llamadas que llegan a la Línea 113. Solicitan datos de las personas y, según eso, califican si se trata de un caso sospechoso para coronavirus o no (Foto: GEC)
Médicos y otros profesionales de la salud atienden las llamadas que llegan a la Línea 113. Solicitan datos de las personas y, según eso, califican si se trata de un caso sospechoso para coronavirus o no (Foto: GEC)
Médicos y otros profesionales de la salud atienden las llamadas que llegan a la Línea 113. Solicitan datos de las personas y, según eso, califican si se trata de un caso sospechoso para coronavirus o no (Foto: GEC)
Médicos y otros profesionales de la salud atienden las llamadas que llegan a la Línea 113. Solicitan datos de las personas y, según eso, califican si se trata de un caso sospechoso para coronavirus o no (Foto: GEC)

“Tenemos un protocolo. No a todas las personas que llaman vamos a verlas. Hay ciertos síntomas y ciertos antecedentes epidemiológicos que debemos tener en cuenta. Les hacemos preguntas claves como si registra viajes al exterior o tuvo contacto con pacientes confirmados de coronavirus", informó Ma.

Hasta el domingo se envió personal especializado al domicilio de 152 personas que llamaron al 113 preocupadas por tener síntomas de una infección respiratoria.

El Ministerio de Salud también ha habilitado un número de WhatsApp para atender estas consultas. Es el 952-842-623. También puede escribir al correo .

Hasta el momento, de 318 muestras procesadas por el INS, 9 han dado positivo para coronavirus.

La recomendación principal es lavarnos las manos de forma frecuente con agua y jabón, durante mínimo 20 segundos; y cubrirnos la nariz y boca con el antebrazo o pañuelo desechable al estornudar o toser. También debemos evitar tocarnos los ojos, la nariz y la boca con las manos sin lavar y evitar el contacto directo con personas con problemas respiratorios.

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El Ministerio de Salud brinda estas recomendaciones para evitar el contagio de la enfermedad.


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