Indecopi inicia investigación a Interbank debido a problemas suscitados en cuentas de sus clientes

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) informó que el lunes 18 de setiembre, inició una investigación de oficio a Interbank, ante los problemas suscitados en las cuentas de sus clientes, el pasado sábado 16 de setiembre.

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La indagación será a través de la Dirección de Fiscalización. Asimismo se ha solicitado información a la entidad financiera referente a las causas y acciones adoptadas para solucionar esta situación que ha afectado a sus clientes.

A través de redes sociales, usuarios reportaron las fallas del sistema como duplicidad de consumos y/o descuentos injustificados en sus cuentas bancarias. Algunos, se contactaron con Interbank, ya sea a través de la cuenta X de la empresa o por WhatsApp.

“No puedo retirar el dinero de mi alcancía porque desaparece de inmediato, ya desaparecieron 60 soles. Necesito una respuesta, ni puedo hacer uso de mi dinero”, señala un reclamo

“La falla masiva en el sistema de Interbank se dió ayer y ellos recién se pronuncian”, indica otro.

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En tanto, Interbank se pronunció el domingo 17 y garantizó que los saldos “están seguros” y que trabajan para revertir la situación.

Asimismo, el Indecopi les recuerda que tiene a su disposición los siguientes canales de atención:

• Servicio gratuito Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/

• Líneas telefónicas: 224 7777 para Lima y el 0 800 4 4040 para regiones.

• Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe.