Tercerización de servicios: Consumo masivo e industrias en general dinamizaron el mercado en Perú

Tras un año marcado por diversos cambios organizacionales y operacionales en las empresas, ocasionados por la pandemia del COVID-19, el mercado de ‘outsourcing’ o de tercerización de servicios se vio fuertemente golpeado entre marzo y octubre debido a la parada de diversas actividades económicas.

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A medida que se fueron reactivando algunas industrias, el mercado de ‘outsourcing’ se fue recomponiendo, según la firma Adecco.

Durante los primeros 4 meses se sintió un fuerte impacto debido a la incertidumbre de la pandemia, lo que afectó varias operaciones y la continuidad del servicio de ciertas industrias, a excepción de los supermercados y el rubro de consumo masivo de productos de primera necesidad, comentaron Sergio Aguirre, gerente de Outsourcing Industrial de Adecco Perú y Lorena Carbone, gerente de Sales & Marketing en la referida empresa.

Según los ejecutivos, la recomposición del mercado de tercerización de servicios estuvo ligada a la demanda de parte de industrias relacionadas al consumo masivo (alimentos, bebidas, cervezas, cuidado personal), al retail, a la banca, a las telecomunicaciones y tecnologías, a la manufactura e industrias en general.

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Al respecto, Aguirre señaló que las industrias de cervecería, de manufactura, de bienes de consumo, de energía y minería mantuvieron una buena demanda, a pesar de la coyuntura, con lo que dieron empleo formal a más de 1,700 personas.

“Estos sectores tuvieron una gran demanda de personal calificado entre los que destacaron los perfiles para puestos de operarios de producción, operarios de picking, operario de apiladores, operarios duales, estibadores, almaceneros, auxiliares de limpieza y técnicos de servicios generales” apuntó.

Por su parte, Carbone explicó que, debido a la pandemia y temas de aforo, las empresas de consumo masivo demandaron más perfiles para posiciones de reponedores y mercaderistas con el objetivo de abastecer las góndolas y mercados.

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“Los centros comerciales, por ejemplo, acatando las nuevas reglas, dejaron de demandar impulsadoras o degustadoras para que la mercadería sólo esté exhibida en los puntos de ventas. Esto generó que las empresas, a su vez, dieran más importancia a la ‘foto de éxito’ o exhibición en el punto de venta, necesitando así más mercaderistas y reponedores que aseguraran esta exhibición” señaló.

La ejecutiva destacó que, ante esta nueva normalidad, canales como tiendas por conveniencia y de cash & carry empezaron a tener mayor relevancia para los consumidores pues son los formatos que empiezan a ser más atractivos para las compras y que demandarán en el corto plazo servicios de ‘outsourcing’.