Inmobiliarias: ¿qué beneficios y facilidades de compra se ofrecen a través de canales digitales?

“El primer contacto con el clientes será digital. Veremos mucho el uso de los fotovideos, recorridos virtuales de 360º, entre otras innovaciones”, explica.

Hasta el momento, los clientes que acuden a este tipo de canales de venta son aquellos de entre 25 y 44 años de edad.

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La fidelidad entre la unidad de vivienda real y la digital –explica Vourakis– está garantizada, puesto que se trata de departamentos terminados. “Además, se están realizando reuniones con los compradores a través de Zoom”, asevera.

Estos mecanismos han sido, hasta el momento, los que han permitido despertar a un sector sumamente golpeado por el cuarentena. Así lo comenta el presidente de la Cámara Peruana de la Construcción (Capeco), Humberto Martínez. “Las inmobiliarias ya habían modificado mucho de sus procesos. Si la pandemia hubiera ocurrido hace 10 años, sería más difícil. Las reservas y separaciones en el mes de mayo han sido similares a las observadas en febrero gracias al canal digital”, acota.

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Hasta inicios del presente año, las ferias inmobiliarias presenciales resultaban ser un canal importante de contacto con la demanda; pero según Martínez, estas no regresarán por el momento.

“Esperamos que hacia la segunda mitad del año se normalicen las visitas a salas de venta. Ahora ya se abrirán las salas de venta solo en los proyectos que han retomado su construcción. Las ferias físicas no las veo dentro de este año”, dice. Lo que calcula Capeco es que, a consecuencia de este despegue gradual del sector, las ventas del sector en número de viviendas para el presente año caerían hasta en 20%.

Explica que un factor determinante en la recuperación será la forma de pago, que ahora resulta más flexible para los desembolsos y las cuotas iniciales.

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Pago digital

Otro cambio importante en el proceso será digitalizar todo el trámite que implica la compra de vivienda. Juan Carlos Tassara, presidente de la Asociación de Empresas Inmobiliarias del Perú (ASEI), comenta que este proceso también se encuentra bastante avanzado.

“La aprobación de los bancos para la entrega del crédito hipotecario y la escritura pública ahora será digital. Actualmente, ya venimos trabajando con las notarías para que todo el proceso sea estrictamente digital”, asevera Tassara.

Hasta la fecha, las personas van solo una vez a la notaría a realizar la firma respectiva. Pero en lo que trabajan hoy las inmobiliarias es para que este proceso también pueda ejecutarse sin la necesidad de que el comprador se apersone a un lugar físico.

Pese a todo ello, Tassara explica que la compra nunca será 100% digital, puesto que las personas requerirán acercarse al proyecto. “Hay una particularidad que es la ubicación, que es difícil replicar de manera virtual. Con el avance de la tecnología, seguramente iremos mejorando la realidad virtual y esos aspectos”, finaliza.

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