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Clientes del Banco de Chile reportaron durante este jueves diversos problemas en las plataformas de la empresa, tanto virtuales como presenciales, ante lo cual la empresa reconoció fallas, aunque aseguró que "no afectan en ninguna medida la seguridad de nuestras operaciones".
La alerta comenzó a correr principalmente en redes sociales y también a través de fuentes al interior del banco, según informó el medio local Cooperativa.
A las 11:30 a.m., Banco de Chile usó su cuenta en Twitter para pedir a sus clientes que usaran su sitio web y aplicaciones para teléfonos, porque "estamos trabajando en regularizar algunos servicios no disponibles".
A las 12:52 m., en tanto, un nuevo mensaje reconoció inconvenientes en los sistemas informáticos, pero no vinculados a la seguridad de las transacciones.
"Estamos trabajando en las soluciones de los problemas en nuestras estaciones de trabajo que no afectan en ninguna medida la seguridad de nuestras operaciones. Internet y aplicaciones móviles están funcionando con total normalidad", dijo el banco del grupo de empresas de la familia Luksic.
Mientras tanto, la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (Sbif) de Chile se encontraría monitoreando la situación.
Cabe recordar que este no es el primer episodio de problemas informáticos que vive Banco de Chile durante este año. Ello, "en el contexto de la reciente vulneración informática sufrida por el Banco de Chile, con el evidente daño a sus transacciones", dice el documento de la instancia remitido al regulador bancario.
El banco advirtió a sus clientes que nunca se debe hacer click en un enlace desde un correo porque puede llevar a un sitio falso y que estos deben "verificar siempre que la URL del Banco en Línea comience con https:// (en vez de http://)".
Sin embargo, a diferencia de los intentos de externos, en este caso se trata de e-mails que vienen desde direcciones electrónicas del propio Banco de Chile, lo que da cuenta -detallaron fuentes a Cooperativa- habla de un ingreso de personas no autorizadas a sus servidores.
En abril pasado, un estudiante de informática presentó en una charla un detallado análisis de las vulnerabilidades a que estaban expuestos los clientes del Banco de Chile que hubieran participado en una promoción de viajes por el país, según Cooperativa.
Consultado el Banco de Chile hace dos semanas por el medio chileno Diario Financiero, dijo que "la potencial vulnerabilidad en uno de nuestros canales se encuentra solucionada y no existen clientes afectados".
