Desde el 2010, las entidades del sistema financiero están impedidas de poner trabas a los consumidores que deseeen realizar un pago adelantado de su deuda. Es decir, no les pueden cobrar una penalidad o comisión.
Erickson Molina, funcionario de Indecopi, señala que desde entonces las quejas por parte de los usuarios se han reducido considerablemente. "Hoy los bancos solicitan a los consumidores expresar por escrito su decisión de realizar un pago anticipado o un pago adelantado, que no son lo mismo, para evitar equivocaciones", afirma.
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¿Cuál es la diferencia? Molina dice que el primero se da, por ejemplo, cuando una persona tiene un crédito vehicular y quiere pagar tres cuotas de golpe, dándose un alivio por un breve período.
Mientras que el segundo se da cuando el usuario no quiere pagar las cuotas, sino que busca que su dinero vaya directo a amortizar el capital. "Con esto, el tiempo de pago total se puede reducir y también los intereses".
Por eso, sin duda si tiene un dinero adicional y prevé destinarlo a reducir sus deudas opte por el pago adelantado.
QUÉJESE
¿Qué hacer si, a pesar de la prohibición, el banco pone trabas? Antonio Andrade, docente de las carreras de Negocios EPE de la UPC, explica que el consumidor afectado puede acudir ante el Indecopi.
Allí puede presentar un reclamo (en el SAC) o una denuncia. "La autoridad puede sancionar al denunciado de comprobarse la comisión de la infracción y ordenar una medida correctiva", indica.
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#Mibanco fue multado con S/.115 mil por impedir pago anticipado a sus clientes -► http://t.co/eH5cGwOZds pic.twitter.com/er3gcSwUaG
— Portafolio EC (@PortafolioECpe) Mayo 20, 2015