Confirman multas a Entel por S/424.200 por no realizar devoluciones económicas a usuarios

Osiptel confirmó una multa total de 101 UIT (S/424.000) a Entel por no realizar devoluciones o compensaciones económicas a usuario correspondientes a más de 50.000 líneas activas, por efectuar devoluciones parciales en relación a líneas postpago y prepago, y por no haber presentado la información solicitada por dicha entidad dentro del plazo establecido.

La empresa cometió infracciones con respecto al artículo 45 del TUO de Condiciones de Uso y el artículo 7 del Reglamento de Fiscalización, Infracciones y Sanciones (RFIS), según lo dio a conocer la Resolución de Consejo Directivo Nº 01-2020-CD/Osiptel, publicada hoy en El Peruano.

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Osiptel impuso una multa de 50 UIT (S/210.000)‬ por no realizar las devoluciones dentro del plazo establecido respecto de 51.737 líneas activas. Así también, se indicó que efectuaron devoluciones parciales en relación a 92,753 líneas postpago y 27.480 líneas pre pago. .

Asimismo, el ente sancionó con 51 UIT (S/214.200) por no presentar, dentro del plazo establecido, la información completa solicitada mediante cartas N° 996-GSF/2018 y Nº 910-GSF/2018. .

En dichos documentos se había solicitado a Entel que remita información sobre 19.,324 líneas afectadas por la interrupción reportada mediante el ticket N° 293816, así como respecto de las devoluciones efectuadas y pendientes.

En setiembre de 2018, la Gerencia de Supervisión y Fiscalización (GSF) comunicó a Entel el inicio de un procedimiento administrativo sancionador, al advertir que las infracciones referidas.