BCP: ¿qué planea la entidad para captar a más clientes en el 2020?

La apuesta del Banco de Crédito del Perú (BCP) para el 2020 se basa en invertir en tecnología e inteligencia artificial, con la finalidad de lograr mayor eficiencia en el contacto con los clientes, conocerlos mejor y darles una oferta más personalizada, indicó Percy Urteaga, gerente central de Banca Mayorista de la entidad financiera, en la inauguración del primer BCP Café.

“Estamos haciendo una inversión significativa en data, en sistemas, en inteligencia artificial. Eso nos va a permitir conocer mejor al cliente y así se va a poder llegar con una oferta mucho más personalizada. En el fondo a lo que aspiramos es que cada cliente reciba una oferta en función a sus propias necesidades”, indicó Urteaga.

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En esa línea, señaló que el BCP apunta a realizar menos campañas masivas para dar lugar a las personalizadas. "Esa es la apuesta mucho más significativa que nos lleva a tener estas expectativas mucho más ambiciosas que las que teníamos, por ejemplo, para el 2019”, indicó.

Además, reveló que en las próximas semanas el BCP ofrecerá seguros a través de canales digitales.

CIERRE DEL 2019

Pese a que aún no existen las cifras oficiales del 2019, Urteaga adelantó que el crecimiento del banco “ha sido exponencial”, basado en el avance de la digitalización de sus procesos, lo que les permitió alcanzar nichos de mercados que bajo el modelo tradicional les resultaba muy costoso

“Lo cierto también es que nosotros ajustamos nuestras expectativas al término del primer semestre. Sobre la base de la lectura de la información estadística que teníamos, la hemos ajustado y básicamente [lo registrado al cierre del 2019] ha sido bien en línea con lo que esperábamos”, precisó.

En cuanto a la colocación de créditos, Urteaga indicó que han registrado un crecimiento respecto al 2018.

“He sentido una intensidad parecida [a la del BCP] en los competidores durante el segundo semestre. Ha sido una dinámica interesante y mucho mejor a la del primer semestre", agregó.

Urteaga destacó, además, que el número de usuarios del aplicativo “Yape” creció en 100% en el segundo semestre del 2019 respecto al primero. Alcanzando de esa manera 2 millones de usuarios.

PROCESO SANCIONADOR

Respecto al proceso sancionador que abrió la Superintendencia de Mercado de Valores (SMV) al Banco de Crédito del Perú por por no haber informado al mercado sobre el aporte realizado en el 2016 al partido político Peruanos por el Kambio (PPK), Urteaga indicó que están trabajando con la entidad.

“Estamos entregando toda la información que tenemos y sigue un proceso que ya lo veremos en su momento”, remarcó.