¿Guerra de smartphones en el Perú? Esto es lo que ofrecen las marcas que llegan a competir con Samsung y Huawei

Según el último reporte de Dominio Consultores, explica su director Fernando Grados, en los últimos 5 años, alrededor de 200 marcas chinas entraron y salieron del mercado peruano de smartphones. “A pesar de que, posiblemente, en ese país (China) o en Asia, tienen una participación de mercado importante, aquí en Perú no son nada”, sostiene.

De todo lo que se importó hasta noviembre de 2020, las siete primeras marcas se llevan el 80% del mercado y estas son Samsung, Huawei, Xiaomi, ZTE, Motorola, BeMobile y LG. Apple no está en la lista porque no es de las marcas más importadas, pero sí de las que mejores ingresos tiene por su rango de precios y el segmento al que apunta, comenta Fernando Grados, director de Dominio Consultores.

Entonces, ante este panorama podríamos decir que solo queda un 20% de mercado que se debe repartir entre el resto de las marcas, incluyendo a Apple, que buscan hacerse de un espacio y acabar con el reinado de los líderes.

NUEVAS MARCAS A LA CANCHA

Entre diciembre del 2020 y enero 2021, tres nuevas marcas hicieron oficial su ingreso al mercado peruano, estas son Tecno Mobile, Realme e Infinix. Mientras que HONOR calienta motores y busca hacerle competencia a uno de los favoritos en Perú, Huawei, de la que fue una submarca tiempo atrás. Su ingreso se daría en el transcurso de este año.

¿Por qué ingresar al mercado peruano en medio de una pandemia? Según comenta Juan Carlos Culquichicon, gerente senior de producto de la división de móviles de Samsung Perú, el mercado peruano cerró con una importación de 8,3 millones de unidades durante el 2020, lo que convierte al Perú en uno de los más importantes de la región. Bajo esta premisa, las nuevas marcas ven al Perú como una oportunidad importante y estratégica.

Esta información la confirma Aura María Torrado, gerente comercial de Tecno Mobile para Colombia, Panamá, Perú y Bolivia, quien menciona que en la estrategia a largo plazo en Sudamérica siempre estuvo Perú pues es uno de los mercados más grandes y buenos para la expansión de la marca.

“En el Perú, la demanda de equipos está en un segmento medio/alto, que representa el 80% del total liderado por Samsung o Huawei. Nosotros apuntamos al segmento medio, entendiendo las necesidades de los consumidores con una tecnología de punta”, explica Torrado.

Por su parte, Marco Barrantes, gerente de relaciones públicas de Realme en el Perú y Juan Pablo Isasi, gerente de ventas de Realme en Perú, apuntan más alto y comentan que su objetivo es posicionarse entre las 5 primeras marcas del país.

“No es parte del pensamiento de Realme compararnos o enfrentarnos a otras marcas del mercado, nuestro objetivo es hacernos un espacio a través de nuestros productos y estrategias, con una propuesta de valor que esperemos sea atractiva para los usuarios. Cada marca tiene su personalidad y tiene que encontrar su lugar en el mercado”, cuentan.

Mientras que HONOR sabe bien a quien busca destronar, al segundo favorito de las importaciones peruanas:su ex marca madre: Huawei.

“Si algo nos ha enseñado esta coyuntura, es que los usuarios se vuelven cada vez más sofisticados y tienen más necesidades en cuanto a conectividad a través de sus dispositivos inteligentes. Por esto, HONOR presentará una cartera de productos integrada, donde el fin principal es democratizar la tecnología, vamos a tener dispositivos no solamente en la categoría smartphones”, adelanta David Moheno, Director Regional de PR de HONOR.

PLANES DE EXPANSIÓN DENTRO DE CUARENTENA

A pesar de que el regreso a cuarentena y ahora una posible extensión de esta, puede afectarlos, muchos de los voceros de las diferentes marcas entrevistadas aseguran que son optimistas con el dinamismo del mercado y cada uno confía en la propuesta de valor que trae al Perú.

“Somos optimistas en relación al comportamiento del mercado. Creemos que pese a la difícil coyuntura por la que atraviesa el país, la categoría de smartphones es muy dinámica por la multifuncionalidad que ofrecen los productos”, comentan los representantes de Realme.

Pero ser optimistas no significa no ser consciente de las dificultades. Torrado, de Tecno Mobile, refiere que ante la nueva cuarentena tratan de manejar la situación de la forma más llevadera posible, ya que los fletes se han visto afectados por el confinamiento. “Sin embargo, de la logística en China, esperamos abastecer lo necesario mientras la situación mejora”, afirma.

Desde Samsung, el gerente senior de producto de la división de móviles considera que esto representa un reto para el sector empresarial. “Gracias a lo vivido en el 2020 tenemos muchos aprendizajes que nos ayudarán a afrontar este período de la mejor manera. Por ello, nuestros canales de atención se encuentran preparados para poner a disposición todos los productos del portafolio. Nuestra tienda virtual a través de una plataforma de e-commerce y las tiendas Samsung Experience Store a través de las alianzas con las aplicaciones de delivery como Cornershop y Rappi”, explica.

UN MERCADO A LA BAJA, CON MUCHOS COMPETIDORES

Para ver a un nuevo líder en el 2021, comenta Fernando Grados de Dominio Consultores, dependerá de las estrategias de cada marca; sin embargo, el mercado de celulares se ha ido contrayendo en el tiempo.

“Cada año, desde Dominio Consultores reportamos el cuadro de evolución de dispositivos en el Perú y desde el 2017, tras alcanzar un pico de casi 9 millones, la curva ha ido decreciendo hasta noviembre 2020 (fecha del último reporte). Sin embargo, el 2020 ha sido un año en el cual nos hemos mantenido por encima 7 millones, casi un millón de celulares más con respecto a lo esperado pese a la pandemia y restricciones económicas”, explica.

Cuenta también que si en Perú seguimos la tendencia mundial, el mercado irá disminuyendo y eso puede ser negativopara las nuevas marcas que ingresan al país porque no tendrán mercado del cual agarrarse.

“Si sigue disminuyendo, los 7 primeros puestos defenderán su posición lo máximo posible. Cualquiera de estas marcas [las consolidadas en Perú] tienen un mejor respaldo financiero que las nuevas marcas, por lo que se podría ingresar, incluso, a una guerra de precios”, comenta.

“Con el inicio de la pandemia y el ingreso de nuevas marcas, el panorama se ha vuelto más dinámico e interesante. No obstante, nuestra estrategia está enfocada en superarnos a nosotros mismos año tras año, desde la calidad y variedad de productos que ofrecemos para cubrir las diversas necesidades de todos nuestros consumidores”, explican desde Samsung. Haciendo énfasis en la experiencia del cliente, antes, durante y después de cada compra.

LOS ESTIGMAS DE LOS CELULARES CHINOS Y LAS GAMAS QUE OFRECEN

Por años, si es que aún eso no sigue vigente, los productos chinos lidian con una imagen de poca duración y mala calidad. Pese a esto, según cuenta Fernando Grados de Dominio Consultores, marcas como Huawei o Xiaomi han ayudado a ir rompiendo este prejuicio, trayendo al mercado peruano buenos equipos, que han ido mejorando con el tiempo. “Ambas marcas siguen creciendo en el mercado peruano”, comenta.

“No creo que el ingreso de nuevas marcas mueva tanto la aguja del mercado. Estas no deben apuntar a una gama específica; sin embargo, dependerá mucho de su estrategia pero hay que resaltar que los líderes actuales optan por un mix (gama baja, media y alta)”, explica.

En este punto, es importante conocer a qué se refiere el mercado con un celular de gama media y en qué se diferencia de la gama baja. Grados explica que un smartphone de gama baja es aquel celular que tiene un costo menor a US$100. Con un costo de US $101 hasta US$300 sería un celular gama media y gama alta es un equipo superior a US$300.

“Dentro de cada uno de ellos tendrán diferentes características, variará dependiendo de la estrategia de cada marca. Las líderes trabajan el marketing de sus celulares de gama alta; sin embargo, los más requeridos por los usuarios son los de gama media y baja”, remarca.

Torrada de Tecno Mobile explica que desde su marca, quieren hacer las cosas diferentes. “Queremos tener equipos de alta gama, pero con precio de gama media. Ingresamos con un portafolio amplio, con cuatro referencias en Spark y Camon. Ya para el 2021, complementaremos el portafolio con accesorios y tablets”, adelanta.

Por su parte, Barrantes e Isasi de Realme comentan que hay un posicionamiento que deberán construir y que la gama media es la apuesta que tenemos para el mercado local. “Ingresamos a competir a la gama media, lo cual implica que vamos a competir con pruebas de calidad extremas”, cuenta.

Mientras que el representante de HONOR añade que la estrategia estará enfocada en las necesidades actuales de los consumidores, poner en las manos de ellos las tecnologías que ahora necesitan. “Un mundo más conectado, ayudando a los usuarios a alcanzar esa mejor versión, democratizando tecnologías que se encontraban en gamas con precios más altos. De momento no tenemos precio específico, ni fecha exacta de presentación en Perú, pero será muy pronto”, finaliza.

Si bien Tecno Mobile está presente en más de 50 países, es el número uno en África y segundo en Asia y Pakistán, y Realme está entre los 7 primeros a nivel mundial -sin contar su participación en Latinoamérica-, los representantes de ambas marcas saben que tienen un mercado difícil en Perú, donde pueden ganar terreno en poco tiempo como Xiaomi y Huawei o ser una de las 200 marcas que quedaron en el olvido en los últimos 5 años.

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