El mundo de pagos digitales se vio particularmente acelerado por la pandemia, y todo indica que la tendencia de crecimiento continuaría este 2021. Es así que el 2020 Tunki, billetera digital de Interbank, pasó de empezar el año con 120 mil usuarios registrados a cerrarlo con 800 mil, y fue partícipe de la primera etapa de entrega de los bonos familiares universales que se distribuyeron entre abril y mayo del año anterior.
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Giancarlo Secco, líder de Tunki, detalla a Día1 sus expectativas futuras.
—¿Qué tan importante fue para el crecimiento del 2020 la mayor adopción en negocios y por parte de pequeños empresarios?
Nosotros siempre hemos visto que ese segmento es el que más necesitaba una aplicación como la nuestra, por las experiencias sin contacto y la posiblidad de usarla sin estar previamente bancarizado o pertenecer a un banco específico. Ahora Tunki tiene Plin y lo que ha permitido esa integración es conectar a los más de 800 mil registrados en nuestra red a más de tres millones que están registrados en Plin en la actualidad. Con esta integración facilitamos la posibilidad no solo de que los bancarizados se beneficien de esto, sino que también brindamos a emprendedores y pequeños negocios una posibilidad mucho mayor de abrir una billetera 100% digital, gratuita, para recibir dinero o pagos de una red muchísimo mayor.
— El año pasado un tema muy debatido fue la ciberseguridad. Otras aplicaciones se vieron vulneradas y algunos usuarios se vieron afectados. ¿Qué tanto han potenciado en Tunki la ciberseguridad? ¿Han tomado medidas para fortalecerla?
Nosotros siempre desarrollamos nuestra tecnología con las mejores tendencias de ciberseguridad que existen. Una nueva funcionalidad para la apertura de cuentas es el proceso de validación de identidad biométrica. Eso es lo que creíamos que nos estaba faltando para romper esa fricción que se generaba en la apertura. Tunki ya permite identificar a los usuarios a través de una foto de su DNI, por ambos lados, más una foto de la persona. Tener la biometría nos da la tranquilidad de que estamos en el camino correcto.
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—¿Se vienen otras novedades este año a nivel tecnológico con Tunki?
Ya estamos dentro de la red de Izipay, con lo cual cualquier persona que esté en la aplicación puede pagar en cualquier comercio que tenga un POS Izipay a través de un código QR. Hoy son más de 240 mil comercios que cuentan con esta posibilidad de lectura de código QR. Esa es una posibilidad adicional de pago para los usuarios.
—¿Tienen una meta de crecimiento para este año con el aplicativo?
Queremos superar los 2,5 millones de registros en la aplicación.
—Se continuaría avanzando de forma acelerada este 2021, entonces.
Sí, creemos que esa aceleración se va a mantener y el usuario peruano va a seguir buscando soluciones sin contacto a raíz del cambio en los hábitos de consumo.
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—El año anterior mencionaron que ya habían más de 100 mil bodegas con Tunki en las que se podían realizar distintas transacciones. ¿Ha aumentado esa cifra?
Hoy nuestro enfoque es ayudar cada vez más a los microempresarios y emprendedores del país. Nuestro objetivo es superar el millón de microemprendedores en la aplicación para este 2021.
—¿Han identificado si en algunos segmentos específicos se utiliza más la aplicación que en otros, ya sea por tipos de pagos o negocios?
Lo que vemos es que muchos de nuestros usuarios están usando la aplicación para hacer recargas de celular, pagos en bodegas y establecimientos de ese tipo.
—Con respecto a la cantidad de usuarios que tienen, ¿qué segmento etario predomina?
Vemos que resalta el segmento de joven emprendedor. Ellos son los que más usan la aplicación. Creemos que estamos en el camino correcto de darles soluciones y herramientas para operar en su día a día. El emprendedor peruano está buscando siempre más soluciones sin contacto y creo que esa va a ser la tendencia para todo el 2021, pero para adelante también. El ‘app’ está encajando muy bien ahí y vamos a seguir potenciándolo.
EL DATO. Más de 300 mil peruanos pueden cobrar el bono universal por Tunki, según la firma.
—¿Qué tipo de perfil tiene este joven emprendedor?
Es una persona entre 18 y 40 años con un emprendimiento, y de hecho nuestra pauta va dirigida a ellos. La idea es que podamos llegar a más. Hemos crecido mucho por el mundo de referencias; el emprendedor ha referido a muchos otros emprendedores para ser parte de la comunidad Tunki.
—¿Qué tanto ven que se sostenga también esta tendencia de crecimiento en el largo plazo, más allá del 2021?
A nosotros no ayuda el estar ya conectados a la red de Plin, que ya es de otros bancos. Están entrando a Plin más entidades financieras y lo seguirán haciendo este 2021. Creemos que de esa manera vamos a poder conectar mucho más a nuestros usuarios con otras personas. Por otro lado, en Tunki vas a poder operar y conectarte con la nueva cuenta DNI del Banco de la Nación. Con esto, creemos que vamos a tener muchos más negocios, registros, y gente conectándose a través de nuestra red.
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